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COMUNICACIoN E INFORMACIoN.
APOYO PSICOEMOCIONAL
Dr. Ángel Inoriza Rueda
Médico Adjunto. Servicio de Oncología Médica
Hospital General Juan Ramón Jiménez. Huelva
Dra. Isabel Aragón Manrique
F.E.A. Servicio de Oncología Médica.
Hospital General Juan Ramón Jiménez. Huelva
Dra. María José Fernández Cordero
FEA de Oncologia Radioterápica. Servicio de Radioterapia.
Hospital General Juan Ramón Jiménez. Huelva
Informar en el ámbito de la oncología del diagnóstico de una enfermedadmaligna, potencialmente
mortal, sin poder garantizar la respuesta a tratamientos con frecuencia muy tóxicos, no es algo
sencillo y hace que el proceso de la comunicación con el paciente sea uno de los aspectos más
complejos a los que nos enfrentamos los profesionales debido, sobre todo, a la enorme carga
afectiva que implica dicho proceso
1
.
La comunicación constituye un instrumento terapéutico esencial en todo el proceso de
relación con los pacientes y su familia. Pero una buena capacidad o habilidad de comunicación
no es un don, es algo que puede aprenderse y debe entrenarse. El objetivo básico de la
comunicación es no solo suministrar información sino permitir la adecuación del binomio
paciente-familia a su situación real y darles la oportunidad de afrontarla al menor coste
emocional posible. Podíamos denominar esta tarea de un modo global, en su grado óptimo,
“
Comunicación efectiva
”.
De acuerdo con la bibliografía los
resultados de una comunicación efectiva
son los siguientes:
•
Incrementa la satisfacción del paciente y asegura la retención de información proporcionada.
•
Facilita el consentimiento informado.
•
Favorece el reclutamiento en los ensayos clínicos.
•
Aumenta el acuerdo en el tratamiento entre el médico y el paciente.
•
Reduce los litigios por mala praxis.
•
Reduce el síndrome de
burnout
bajo los efectos de escasos recursos.
•
Fomenta el trabajo en equipo.
•
Repercute favorablemente en el buen uso de los recursos existentes
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.
COMUNICACIÓN: GENERALIDADES
Para llegar a nuestro objetivo de entablar con nuestros pacientes una verdadera
comunicación
efectiva
hemos de abarcar diversos aspectos que desglosamos a continuación: